🎯 管理提升建议 按项目综合质量分自动生成 · 取末位项目优先督办
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工单总量
✅
完成率
⚡
平均响应
下单 → 接单
🔧
平均处理
接单 → 完成
⭐
满意度
⏳
未闭环
处理中 + 待接单 / 待完成
多企业横向对比
普通工单 × 四保作业 · 悬停查看完成率/时效/满意度 · 该卡始终对比全部企业
项目运营对比
普通工单 × 四保作业 双套数据同台 · 点击项目行可下钻至项目工单明细
项目 普通工单 四保作业
工单量完成率平均处理满意度 工单量完成率平均处理逾期率
工单趋势
按创建日期 · 实线=普通工单 / 虚线=四保作业
工单分类 TOP
普通工单（问题类型）与四保作业（作业类型）并排对比
响应时效分布
下单 → 接单 / 接单 → 完成 耗时分档（仅普通工单，四保无 SLA 口径）
报单时段分布
24 小时创建量 · 普通工单与四保作业并排
提单来源分布
代客提单 / 企业微信 / 小程序（仅普通工单，四保无提单来源）
处理人效率 TOP10
普通工单与四保作业并排 · 蓝色=普通 / 绿色=四保