近年来，IT工单系统、IT帮助台产品越来越多，但是，在很多企业，IT工单系统还是难以落地，其主要原因还是申报及工单处理的入口体验不好、后台配置复杂、流程设置不合理、无监督管理。
为使IT工单产品能快速落地，让用户、工程师、IT管理人员的有良好的使用体验，吉祥科技凭借多年的IT服务落地实施经验，开发了基于企业微信的宝企通云工单系统，客户安装上线后，提升了IT服务质量、建立了运维服务知识文档库、使运维服务标准化、规范化、专业化、可追溯、可评价、可改进，员工对其公司的信息化的认可度有了极大的提升，也提升了其企业微信的使用率。
工单申报：员工可用企业微信提报问题，工程师可对工单进行接受、转派、结束等，入口便捷方便推广；员工可对工单评价，使服务不断改进；企业微信智能提醒功能，可提高工单运转效率；可根据超时时间设置提醒不同人员，加强监管；工程师可自行设置工作、请假状态，避免工单误流转；工单内随时可进行消息回复，强化沟通。
工单统计分析：工单分类统计，协助信息团队针对性解决问题，减少重复工作量；工单趋势、差评工单展示、满意度评价分析、工程师工单排名、工单接单处理耗时分析，帮助团队不断改进；每日工作结束后推送工单总数、工单之星、未完成工单、差评工单，帮助工程师不断提升。
IT帮助中心：问题自助查询，热点问题直接展示，可以快速找到遇到的问题，查看并解决。
后台配置：简便的后台配置，安装后可快速配置使用（平均五分钟配置完成），IT业务流程简单化，提单——派单——转单（可多次）——结束——评价。
企业微信管理员可扫码快速安装，免费体验，想了解更多，请联系0755-22278999-8067。
