- 业主报修靠电话？ 漏接、记录不全，业主反复催促；
- 公区问题难追踪？ 电梯故障、漏水报修，处理进度成“谜”；
- 作业计划靠表格？ 巡检、保洁任务分配混乱，漏检频发；
- 数据统计靠人工？ 工单数量、满意度全凭估算，决策无依据。
痛点不解决，物业效率低、口碑差，业主满意度直线下降！
痛点一：业主报修难，响应速度慢
传统问题： 业主通过电话、微信群报修，信息易遗漏，物业需反复确认，响应时间拉长。
物业服务宝系统解决方案：
- 代客提单功能：业主一键报修，系统自动生成工单，实时推送至物业后台。
- 图片/视频上传：业主可上传现场照片，物业精准定位问题，提前准备工具。
痛点二：公区报修流程乱，责任推诿
传统问题： 公区设施（如电梯、消防设备）故障，物业需层层上报，责任不清，维修拖延。
物业服务宝系统解决方案：
- 公区报修专属入口：保洁、安保人员发现故障，主动提报，系统自动关联责任部门。
- 工单流转可视化：从接单到完成，全程跟踪，责任到人，超时自动提醒。
痛点三：作业计划靠人工，漏检频发
传统问题： 巡检、保洁任务依赖纸质表格，员工漏检、重复巡查，服务质量参差不齐。
物业服务宝系统解决方案：
- 作业计划自动派发：根据楼栋、区域设置巡检/保洁路线，系统自动推送任务至员工APP。
- 定位打卡：员工到达指定位置后扫码打卡，系统记录轨迹，避免漏检。
- 质检工单标准化：预设检查项（如消防通道是否畅通、绿化是否达标），四保工单自动触发质检，责任人根据填写检查项。
传统问题： 工单数量、满意度、维修成本全靠人工统计，数据滞后且易出错，管理决策拍脑袋。
物业服务宝系统解决方案：
- 工单数据实时统计：自动生成日报、周报、月报，可视化展示工单量、响应时长、满意度等关键指标。
- 数据驱动决策：通过分析高频问题，优化资源配置（如增加电梯维保频次），提升服务效率。
✅ 报修1分钟响应，业主不再焦虑；
✅ 公区问题透明化，责任到人效率高；
✅ 作业计划零漏检，服务质量稳提升；
✅ 数据决策有依据，管理更科学！
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